Responsable de la solicitud
Este procedimiento es atendido por Edmundo Antonio Benavides Vallejo, persona natural identificada con NIT 76324554-6, responsable legal de Ptah Technologies y del tratamiento de los datos recibidos mediante los canales públicos del servicio Lex Finanzas.
Cualquier persona que haya suministrado voluntariamente información mediante dichos canales puede solicitar la supresión de sus datos personales cuando corresponda.
Derecho a solicitar la supresión
El titular puede solicitar la eliminación cuando los datos hayan dejado de ser necesarios para la finalidad informada, cuando revoque la autorización y la supresión sea legalmente procedente, o cuando considere que el tratamiento desconoce sus derechos.
Este procedimiento complementa la Política de privacidad y tratamiento de datos personales.
Cómo presentar la solicitud
- Envía la solicitud. Escribe a hola@ptahintelligence.com con el asunto “Solicitud de eliminación de datos”. También puedes iniciar la solicitud mediante WhatsApp al +57 323 9246009.
- Describe la información. Incluye tu nombre completo, el correo o WhatsApp utilizado, una descripción de la interacción y los datos cuya eliminación solicitas.
- Verificación y respuesta. Podrá solicitarse información adicional razonable para confirmar que eres titular de los datos o estás autorizado para actuar en su nombre.
Información comprendida
Cuando exista y la solicitud sea procedente, la supresión puede comprender:
- Datos de identificación y contacto suministrados voluntariamente.
- Mensajes, consultas y archivos enviados directamente a los canales públicos.
- Información profesional, empresarial o del asunto incluida voluntariamente.
Plazo de atención
La solicitud se tramitará como reclamo y será atendida en un término máximo de quince días hábiles contados desde el día siguiente a su recepción completa. Si no fuera posible responder en ese término, se informará el motivo y la nueva fecha, que no superará los ocho días hábiles siguientes.
Casos en los que la eliminación puede no proceder
La solicitud puede no proceder total o parcialmente cuando:
- No sea posible identificar la información relacionada con el solicitante.
- El responsable no tenga los datos descritos en la solicitud.
- Exista una obligación legal o contractual que exija conservarlos.
- La información sea necesaria para ejercer o defender derechos ante una autoridad.
En esos casos se comunicará el resultado y el motivo aplicable.
Confirmación del resultado
Una vez finalizado el trámite, Ptah Technologies comunicará si la solicitud relacionada con Lex Finanzas fue atendida o si no resultó procedente. La respuesta se enviará al correo o canal suministrado por el solicitante.